FAQs / Hilfestellungen Arnsberger Adventskalender

WICHTIG: Alle Nutzerdaten des letzten digitalen Adventskalenders wurden gelöscht. Bitte registrieren Sie sich erneut, um am Gewinnspiel teilzunehmen.

 

1)    Welche Versionen des digitalen Arnsberger Adventskalender gibt es?

Jeder Internetnutzer kann das Angebot des Arnsberger Adventskalenders nutzen. Den digitalen Arnsberger Adventskalender gibt es sowohl als App für mobile Apple Geräte ab dem Betriebssystem iOS 8 als auch für mobile Android Geräte ab Android 5. Zusätzlich gibt es eine klassische Webversion zur Nutzung am PC, die auch als mobile Webseite von allen mobilen Endgeräten aufgerufen werden kann, sollte es mit der App nicht funktionieren. Alle Versionen haben die gleichen funktionalen Inhalte und Sie können sich in jeder Version mit Ihrem Login anmelden.

 

2)    Wie kann ich den Arnsberger Adventskalender nutzen?

Erst REGISTRIEREN, dann einloggen und mitspielen!! Um beim Gewinnspiel teilnehmen zu können, müssen Sie sich zuerst mit Ihrer E-Mail Adressen und Ihrem Passwort registrieren und den Link in der Registrierungsmail bestätigen. Erst danach können Sie sich mit der E-Mail Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

 

3)    Wie registriere ich mich beim Arnsberger Adventskalender?

Klicken Sie nach dem Start der Anwendung auf „Anmelden / Registrieren“. Bitte verwenden Sie den Button „Zur Registrierung“ und geben Sie im Feld Ihre E-Mail Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort ein. Bestätigen Sie Ihr Passwort, akzeptieren Sie ggf. die AGBs und  drücken Sie auf „Registrieren“. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit einem Link zur Bestätigung Ihres Zugangs.

 

4)    Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was kann ich tun?

Abhängig von Ihrem Anbieter kann die Mail etwas länger brauchen, bis sie bei Ihnen ankommt. Zudem kann die Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein, da es eine automatisch generierte Mail handelt, die von manchem Programm als Spam markiert werden kann.

 

5)    Ich erhalte beim Login mit meinen Zugangsdaten eine Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

Prüfen Sie Ihre Eingaben, ob sie die richtigen Zugangsdaten eingeben haben. Schreiben Sie ihre E-Mail Adresse, die Sie in der Registrierung als Login angeben haben, ausschließlich in kleinen Buchstaben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie die Funktion „Passwort vergessen?“ nutzen, um ein neues Passwort zu erstellen.

 

6)    Wie kann ich am Gewinnspiel teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt am Gewinnspiel sind Personen ab 16 Jahren. Vom 1. bis zum 24. Dezember besteht die Möglichkeit, an dem Gewinnspiel teilzunehmen. Hierzu ist es notwendig, dass Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse registrieren. Sie können pro Tag einmal am Gewinnspiel teilnehmen.

 

7)    Meine Schneekugel in der App funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bei einzelnen mobilen Endgeräten kann es dazu kommen, dass die Grafik der Kugel aufgrund mangelnder Leistung oder ältere Betriebssysteme abstürzen kann. Sie können in jedem Fall die mobile Webversion des digitalen Arnsberger Adventskalenders unter www.event-countdown.de/arnsberg nutzen, um am Gewinnspiel teilzunehmen.

 

8)    Ich habe beim Gewinnspiel gewonnen aber den Gewinn noch nicht eingelöst. Wo finde ich meinen Gewinn?

Sobald Sie einen Gewinn erspielt haben wird dieser Gewinn unter Ihrem Login in „Meine Gewinne“ gespeichert, sofern Sie ihn nicht direkt eingelöst haben. Sie gelangen über das Menu zu der Ablage „Meine Gewinne“. Bei iOS Apps drücken Sie bitte oben rechts auf das Rädchen, bei Android Apps oben rechts auf die drei Punkte. Sobald Sie einen offenen Gewinn eingelöst haben erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Ein eingelöster Gewinn wird dann nicht mehr unter „Meine Gewinne“ angezeigt.

 

9)    Wo und bis wann kann ich meinen Gewinn abholen?

Wichtig: Vor der Abholung müssen Sie den Gewinn online einlösen. Sobald Sie Ihren erspielten Gewinn im digitalen Arnsberger Adventskalender einlösen, erhalten Sie eine Mail mit den Gewinnerdaten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Da es sich um eine automatisch generierte Mail handelt, wird diese von manchen Programmen als Spam markiert. Diese Mail können Sie entweder ausdrucken oder auf Ihrem Gerät bei der Abholstelle vorzeigen.

Sie können Ihren Gewinn an der Pforte des Rathauses der Stadt Arnsberg, Rathausplatz 1, 59759 Arnsberg vom 03.12.-21.12.2018 und vom 02.01.-11.01.2019 zu folgenden Zeiten abholen: montags-donnerstags von 08.00 – 16.00 Uhr, freitags von 08.00 – 12.00 Uhr. Damit Ihnen der Gewinn ausgehändigt werden kann, müssen Sie die Mail mit den Gewinndaten und einen gültigen Personalausweis vorzeigen.

Der Gewinn kann mit Vorlage der Gewinnbestätigung und einer Vollmacht auch an eine bevollmächtigte Person ausgehändigt werden. 

 

10) Wie kann ich die Gutscheine nutzen?

Die Gutscheine können Sie beim Kauf an der Kasse / bei der Bestellung im Gastronomiebetrieb direkt von Ihrem Gerät aus vorzeigen und Sie erhalten den angebotenen Rabatt.

 

11) Wozu werden meine persönlichen Daten erhoben und benötigt?

Die meisten Inhalte des digitalen Arnsberger Adventskalenders können Sie ganz ohne Registrierung nutzen. Zur Teilnahme an dem Gewinnspiel benötigen Sie jedoch einen Login, damit hier Missbrauch verhindert werden kann. Für den Fall, dass Sie einen Gewinn einlösen und abholen möchten, benötigen wir Ihre persönlichen Daten, damit wir den Gewinn richtig zuordnen können. Nach Ablauf des Arnsberger Adventskalenders Ende Januar 2018 werden alle erhobenen Daten gelöscht.