Service garantiert

Unsere Aufgaben, Werte und Ziele

Die blaue Tonne

Liebe Bürgerinnen und Bürger!

 

Die Technischen Dienste Arnsberg organisieren die Aufstellung, Entleerung und den Abtransport von rund 26.000 Restabfallbehältern und rund 21.000 Behältern für Altpapier. Insgesamt kümmern wir uns um rund 21.000 t Abfall und 14.500 Bioabfallbehälter, die jährlich im Stadtgebiet anfallen. Darin enthalten sind auch die verwertbaren Abfälle, die über das Duale System Deutschland erfasst werden.

 

Wir erbringen unsere Leistungen für Sie, Bürgerinnen und Bürger der Stadt Arnsberg. Dabei ist es unser Ziel, Ihnen eine hohe Dienstleistungsqualität zu bieten.

Wir werden sicherstellen, dass die von uns angebotenen Dienstleistungen Ihren Anforderungen und Erwartungen jetzt und zukünftig zu entsprechen.

Wir sorgen für eine zuverlässige Abfallentsorgung, indem wir Ihre Abfallbehälter bedarfsgerecht abholen.

Wir berechnen Gebühren, die sich auch an der Häufigkeit der Entleerung Ihres Restabfallbehälters orientieren. Zu Ihrer Information erhalten Sie von uns kostenlos einen Abfallkalender, aus dem Sie unseren detaillierten Service entnehmen können.

Gemeinsam mit Ihnen und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern prüfen wir regelmäßig die Qualität und die Servicefähigkeit unserer Dienstleistungen im Bereich der Abfallbeseitigung. Dazu entwickeln wir Wege für Rückmeldungen und Informationsfluss.

Unser Service - Garantiert!

  • Ihren Restabfallbehälter, Ihre Biotonne und Ihren Behälter für Altpapier entleeren wir zuverlässig am Abfahrtag. Bitte stellen Sie die Tonnen am Abend vorher sichtbar an die Straße, die graue Tonne mit den Griffen nach vorne, die grüne und die blaue Tonne mit der Schürze nach vorne.
  • Auf Ihren Wunsch holen wir Sperrgut, Elektro-Geräte, Großschrott, Baum- und Strauchschnitt sowie Elektro- und Elektronikgeräte bei Ihnen zuhause ab. Für die Abholung werden Gebühren ab 25 € fällig.
  • Darüber hinaus betreiben wir einen zentralen Wertstoffbringhof, bei dem Sie Sperrgut, Großschrott, Baum- und Strauchschnitt, Gartenabfälle sowie Elektro-Geräte selbst anliefern und abgeben können. Für diesen Service berechnen wir eine geringe Gebühr.
  • Wir beraten Sie fachgerecht über die Vermeidung, Verwertung und Entsorgung von Abfällen einschließlich der Schadstoffabfälle. Unser Angebot für Sie wird abgerundet durch den informativen Abfallkalender der Stadft Arnsberg.

Falls Ihr Abfallbehälter trotz Herausstellens einmal nicht geleert wurde, bitten wir, dies umgehend telefonisch zu reklamieren.

Erreicht uns Ihre Reklamation bis 11.00 Uhr, leeren wir Ihren Abfallbehälter noch am selben Tag. Wenn Sie uns nach 11.00 Uhr informieren, werden wir die Leerung am nächsten Tag nachholen.

Sollte dies im Einzelfall nicht gelingen, erhalten
Sie von uns kostenlos zwei Restabfallsäcke.

Falls eine Selbstanlieferung beim Wertstoffbringhof innerhalb der garantierten Öffnungszeiten im Ausnahmefall einmal nicht möglich sein sollte, ist die nachgeholte Anlieferung für Sie gebührenfrei.